Декларация за поверителност

Настоящата Декларация за поверителност е приложима за уебсайта www.hotelsilistra.com, управляван от Хотел Силистра. Тя обяснява как събираме, използваме и съхраняваме информацията, която може да включва и лични данни, предоставени от Вас при използването на нашия сайт. В документа са описани и Вашите права и възможности за контрол върху обработването на тези данни.

Събиране на информация

При използване на нашите услуги можем да събираме следните категории лични данни:

Име, фамилия, имейл адрес, телефонен номер и адрес.
Данни, свързани с престоя Ви – дати на настаняване и напускане, предпочитания за стая и специални заявки.
Информация, предоставена от Вас във връзка с маркетингови предпочитания, проучвания или промоционални оферти.

Предоставянето на лични данни е доброволно и винаги можете да изберете каква информация да споделите.

Автоматично събирани данни

Когато посещавате уебсайта ни, системата автоматично събира определена техническа информация, като например IP адрес, езикови настройки, вид и версия на браузъра, операционна система, данни за използваното устройство, дата и час на достъп, както и разглеждани страници. Тези данни ни помагат да подобряваме услугите си и да осигурим по-добро потребителско изживяване.

Цели на обработката

Личните Ви данни могат да бъдат използвани за:

Завършване и администриране на резервации.
Осигуряване на обслужване на клиенти.
Изпращане на покани за оставяне на отзив след престой.
Маркетингови комуникации (ако сте дали съгласие).
Изпращане на напомняния и информация, свързана с направени запитвания или резервации.
Анализ и подобряване на предлаганите услуги и функционалността на сайта.
Гарантиране на сигурност, предотвратяване и разкриване на измами или други незаконни дейности.
Изпълнение на законови задължения и уреждане на правни спорове.

Правни основания

Обработваме Вашите данни на следните основания:

За изпълнение на договор (например при онлайн резервация).
На база легитимен интерес – за подобряване на услугите и защита на сигурността.
При наличие на законови задължения.
Със съгласието Ви – за маркетинг и директна комуникация, когато това е приложимо.

Споделяне на данни

Вашите данни могат да бъдат споделяни единствено с:

Доставчици на услуги, които обработват данни от наше име (например системи за резервации или техническа поддръжка).
Компетентни органи, когато това се изисква от закона или е необходимо за предотвратяване на измами и закононарушения.

Международни трансфери

Ако данните бъдат прехвърляни извън ЕС, това ще става само към страни и партньори, които осигуряват адекватна защита съгласно европейското законодателство.

Срок на съхранение

Данните се съхраняват толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, както и за спазване на приложимите закони. След изтичане на този срок те се изтриват или анонимизират.

Вашите права

Вие имате право:

Да получите копие от съхраняваните за Вас лични данни.
Да поискате корекция или актуализация на неточни данни.
Да изискате изтриване на данни или ограничаване на обработката им при определени условия.
Да възразите срещу обработването за маркетингови цели.
Да оттеглите дадено съгласие по всяко време.

За упражняване на тези права можете да се свържете с нас на имейл: hotel_silistra@abv.bg.

Въпроси и оплаквания

Ако имате въпроси относно обработването на личните Ви данни или желаете да подадете жалба, свържете се с нас на посочения имейл. Можете също така да се обърнете към компетентния надзорен орган за защита на личните данни.

Промени в декларацията

Настоящата Декларация за поверителност може да бъде актуализирана периодично. При значителни промени ще информираме потребителите чрез нашия уебсайт или по друг подходящ начин.